【澳洲华人网讯】维州艾伦工党政府正积极协助维州租客与房东快速、公平且免费地解决简单租赁纠纷。

维州州长艾伦与消费者事务厅长斯塔科斯宣布，维州租赁纠纷解决服务（RDRV）正式上线。

RDRV旨在为租客和房东提供一个更非正式的环境，以解决押金、赔偿、维修和租金上涨等常见纠纷，从而释放维州民事与行政法庭（VCAT）的资源，使其能更专注于处理其他案件。

作为政府领先全国的住房和租房公平改革的一部分，RDRV的推出为租客提供了更公平的机会，他们无需承担高昂的法律费用，也不必面对令人望而生畏的VCAT听证会。

任何涉及住宅租赁纠纷的当事人，都可以通过拨打1300 01 7378、在线访问或亲自到访RDRV的方式，获取这项免费服务。

在RDRV，高素质的纠纷调解专家将全程监督每个案件的处理过程，致力于促成各方达成共识，快速解决租赁纠纷，并避免正式听证会的进行。

政府已招聘并培训了一支由约40名调解协调员组成的全新团队来处理案件，同时还将有10名接线员加入，以支持RDRV的呼叫中心。

RDRV总部在CBD的King Street，在Oakleigh、Bundoora、Frankston和Bendigo设四个社区办事处，且支持数字化操作，预计超60%纠纷可借此解决。其核心是引导各方快速达成最佳方案，减少时间、压力和成本，降低对律师需求。

RDRV是澳洲首个此类服务，凸显维州在租客权益领域的领先地位。

维州消费者事务局仍会为寻求信息、了解自身权益的人提供服务。

除此之外，维州已实施超100项改革，未来还将推出可携带押金、严惩不法房东、增强阻止过高租金上涨权力等更多措施。

维州州长艾伦（Jacinta Allan）表示，租客应享有快速、公平且免费的纠纷解决方式，我站在他们这一边。如今，所有人都将有一个渠道解决常见纠纷，无需承受正式VCAT听证会的麻烦和压力。

消费者事务厅长斯塔伊科斯（Nick Staikos）表示，这将是一个新的免费、快速且公平的服务，用于解决租金上涨、损坏、维修和押金等纠纷。

维州民事与行政法庭主席伍德沃德表示，每个RDRV申请都将由一名调解协调员负责管理，该协调员将全程监督案件，并作为双方的主要联系人，从开始到结束。（美麟）